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CS 강사

본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록되었으며, 교육원의 자격관리 및 발급이 이루어지고 있습니다.

김태연 강사님

과정요약

· 수강기간: 4주

· 수강료: 400,000원 0원

· 자격증발급비, 컨텐츠 이용료

상장형: 80,000원 / 상장+카드: 90,000원

정식등록 민간자격증

· 자격명: CS 강사 1급

· 주무부처: 산업통상자원부

· 등록번호: 2022-003678

조회

· 발행처: 한국엔씨에스자격개발원(주)

샘플강의

수강이 고민되신다면 샘플강의 먼저 확인해 보세요!

01.CS 강사란?

인적,제도적 서비스 개발을 통해 기업의 지속적인 발전과 서비스의 질적 향상에 기여.친절 서비스, 고객만족 경영의 극대화를 위해 직원의 서비스매너 교육 및 관리

02.자격증 취득은 어떻게 하나요?

온라인 강의 진도율 60% 이상 달성시, 수강 기간 내에 온라인 시험에 응시 가능합니다. 온라인 시험 100점 만점 중 60점 이상 받으시면 자격증 발급 신청 가능합니다.

03.강의는 아무때나 수강 가능한가요?

수강기간 내 시간대와 상관 없이 24시간 학습 가능해요.

04.자격증 활용처
  • ㆍ 기업체 사내강사
    ㆍ 시설 교육기관 전임, 파트너 강사
    ㆍ 기업 서비스 컨설팅
    ㆍ 기업체 출강 프리랜서
    ㆍ 대학 특강 강사
    ㆍ 병원코디네이터 강사
교육과정 (총 16강)

01강

기업 성공의 Key. 고객

02강

컴플레인의 패러다임

03강

컴플레인 속 나의 모습

04강

컴플레인 본질

05강

컴플레인을 통한 관계 이해

06강

좌충우돌 컴플레인 길 찾기

07강

화가 난 고객 진정 시키기

08강

성공적인 컴플레인 기법

09강

컴플레인 9프로세스

10강

전문상담원을 위한 jump up

합격후기

학습자분들이 수강 후 남겨주신 소중한 합격후기입니다.

후기

CS 강사박라*2024/08/03

자격증 따기는 참 좋은 것 같으나, 여기 교재나 영상을 한번 등록 시켜 놓으면, 바뀐 부분에 대한것은 체크를 안하시는것 같습니다. 보험금 청구 소멸시효는 보험사고가 발생한 날로부터 2년 이내에 행사해야 한다는 법률은 바뀐지가 몇년이 된 걸로 알고 있는데 아직까지 그영상과 그 교재를 쓰고 계시는데, 중간에 포기 할까 하다 반 이상 한 관계로 계속 했습니다. 이런 부분은 신뢰도에 부분이 아닌가 싶습니다.
다른것도 아닌 , CS강사 자격증에 잘못된 지식을 전달하고 아직까지 , 반영하고, 확인하지 않고, 안이하게 있는 부분은 아쉽기만 합니다.
이 자격증으로 괜찮을까 싶기도 할까라는 생각마져도 들게 합니다. 빠른 업그레이드 부탁드립니다.

후기

CS 강사조한*2024/02/26

서비스 관련 직종에 종사하다 보니 CS 관련 공부를 늘 해보고 싶었습니다.
교육 과정이 체계적이고, 다양한 예시로 현장 실무에 도움이 되는 내용들이 많아서
학습하고, 시험보는데 큰 어려움이 없었어요.

후기

CS 강사이주*2023/03/22

더 열심히 해보겠습니다.꼭 끝까지 해내서 자격증을 취득하고 싶습니다.

후기

CS 강사최진*2022/12/23

여러 사이트들을 통해 cs강사를 취득하고자 검색하였으나 가장 신뢰도 높고 인증된 한국ncs자격개발원을 선택하게 되었습니다.
다양한 자격증들을 편한 시간대에 취득할 수 있었으며 진행과정에 있어서도 만족합니다.

cs강사 취득하고 다니 다른 자격증들이 눈에 들어와 취득할까 합니다.

진행중에 문의도 여러번 드렸는데 전화상담하시는 선생님도 친절하게 상세히 잘 알려주셔서 더욱 만족합니다.

주변 지인들에게도 추천했으며 고객신뢰도1위 브랜드 대상을 받은데는 다 이유가 있겠죠?
앞으로도 다양한 자격 취득할 수 있게 다양한 강의들 개설 부탁드립니다.^^

후기

CS 강사윤은*2022/12/02

큰 기대 하지 않고, 직무상 필요로 들었는데

생각보다 내용이 현실적이고 실무자 입장에서 듣고 활용가능한 강의라 만족했습니다.

    • 발급요건Requirements

  • 발급요건

    • 신청시 참고사항 Reference

  • - 자격증은 택배로 발송됩니다.
  • - 자격증 배송은 입금일 기준으로 제작에서 발송까지 15일 ~ 20일 정도 소요됩니다.
  • - 발송 이후 도착까지는 지역별로 차이가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
  • - 수료증 발급은 별도로 하지 않습니다.
  • - 성적표는 [학습강의실 첫 페이지] - [하단 완료된 강좌]에서 확인 가능합니다.

    • 신청 및 비용납부 Payment

  • - 자격증 신청은 홈페이지 내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
  • - 자격증 발급 비용납부는 가상계좌 입금 / 카드 결제로 가능합니다.

    • 발급 소요기간 Period

  • - 온라인시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 15일 이내 입니다.
  • - 부득이한 사정으로 해당기간 신청이 불가하신 분은 연락바랍니다.
  • - 상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.

    • 발급 진행확인 Progress check

  • - 자격증 발급 진행 상황 확인은 홈페이지 내 [수강신청] - [자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.

    • 총 비용 (세부내역) Details

    총비용(세부내역)
    수강료 400,000원 → 0원
    검정료 0원
    교안(pdf) 0원
    자격증발급비
    컨텐츠이용료    		 상장형 : 80.000원 / 상장 + 카드 : 90.000원

    • 환불교정 (수강료) Refund Regulation

    구분 반환사유발생일 반환금액
    1. 제23조 제2항 제1호 및 제2호에 따른 반환사유의 경우
    수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공 할 수 없게 된 날 이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액
    총 수업시간의 1/3이 지나기 전 이미 낸 학습비의 2/3 해당 액
    총 수업시간의 1/2이 지나기 전 이미 낸 학습비의 1/2 해당 액
    총 수업시간의 1/2이 지난 후 반환하지 아니함

    • 환불규정 (검정료, 발급비) Refund Regulation

    검정료 (시험 응시료) 발급비
    응시전 100% 환불 자격증 발급 신청 후 개별 제작되므로 환불이 불가능합니다.
    응시후 환불금액 없음

    • 자격관리 · 운영(발급)기관 정보 Institute

    기관명 한국엔씨에스자격개발원(주) 대표자 최낙조
    연락처 1644-9236 이메일 ncs@ncs.or.kr
    소재지 서울특별시 성북구 지봉로24길 11, 302호(보문동2가) 홈페이지 ncs.or.kr

    • 소비자 알림사항 Notification

  • • 상기 CS 강사 1급 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
  • • 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개' 란을 참고하여 주십시오.