치과병원코디네이터
본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록되었으며, 교육원의 자격관리 및 발급이 이루어지고 있습니다.
김시혜 강사님
과정요약
· 수강기간: 4주
· 수강료: 400,000원 0원
· 자격증발급비, 컨텐츠 이용료
상장형: 80,000원 / 상장+카드: 90,000원
강사님 프로필
ㆍ천안대학교 Social Welfare Studies
ㆍ 한국방송통신대 교육학과
ㆍ 평생교육사 / 사회복지사 / 건강관리사
ㆍ 전 교육과사람들 교육운영위원
과정요약
- · 강의형태: 이론중심 사례안내
- · 수업방식: 온라인 강의
- · 수강기간: 4주
- · 수강료: 400,000원 0원
- · 검정료: 0원
- · 교안+기출문제: 0원
- · 자격증발급비, 컨텐츠이용료
- 상장형: 80.000원 / 상장 + 카드: 90.000원
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치과를 방문하는 환자의 예약, 접수, 상담, 진료 안내, 고객관리 및 병원 서비스 운영을 지원하는 전문 인력입니다. 환자와 의료진 사이의 원활한 소통을 돕고, 환자가 편안하게 진료를 받을 수 있도록 전반적인 고객 서비스를 제공하는 역할을 수행
온라인 강의 진도율 60% 이상 달성시, 수강 기간 내에 온라인 시험에 응시 가능합니다. 온라인 시험 100점 만점 중 60점 이상 받으시면 자격증 발급 신청 가능합니다.
수강기간 내 시간대와 상관 없이 24시간 학습 가능해요.
- ㆍ 치과 접수 및 예약관리 업무
ㆍ 환자 상담 및 진료 안내 업무
ㆍ 고객 응대 및 서비스 관리 업무
ㆍ 치료계획 설명 및 상담 지원 업무
ㆍ 병원 고객만족도 관리 업무
ㆍ 재방문 및 고객관리 프로그램 운영
ㆍ 병원 마케팅 및 홍보 지원 업무
ㆍ 치과 행정 및 원무 업무 지원
ㆍ 불만 고객 응대 및 서비스 개선 업무
ㆍ 병원 이미지 및 고객경험 관리 업무
01강
치과병원코디네이터 하나로 병원이 바뀐다
02강
환자는 진료보다 응대로 병원을 선택한다
03강
“치과 구조를 모르면 상담은 불가능하다”
04강
“이 용어 모르면 환자 앞에서 막힌다”
05강
“접수는 단순 업무가 아니라 첫 설득이다”
06강
“예약 관리가 곧 병원 운영이다”
07강
“상담은 설명이 아니라 ‘이해시키는 기술’이다”
08강
“환자 유형을 알면 상담이 쉬워진다”
09강
“치과 진료를 알아야 설득이 된다”
10강
“치료 설명이 곧 병원의 신뢰다”
11강
“말 한마디가 결과를 바꾼다”
12강
“코디네이터는 병원의 이미지다”
13강
“환자는 관리하면 다시 온다”
14강
“마케팅을 모르면 환자가 끊긴다”
15강
“비용 설명은 신뢰를 좌우한다”
16강
“팀워크가 안 되면 병원은 무너진다”
17강
“위생과 감염관리는 기본이 아니라 필수다”
18강
“모르면 위험한 법과 개인정보”
19강
“잘하는 코디네이터는 따로 있다”
20강
“치과 병원코디네이터의 완성 구조”
학습자분들이 수강 후 남겨주신 소중한 합격후기입니다.
